تضمین اصالت کالا

نگرانی از اصالت کالای خریداری شده یکی از مهمترین دغدغه های مشتری است. و تضمین اصالت کالا برای خریدار، وظیفه ماست.

 فروشگاه هپتا، هموار مشتری و رضایت او را مقدم بر هر چیزی شمرده است. از همین رو صداقت را اولین اصل مشتری مداری قلمداد می‌کند. و از این رو درخصوص اصالت محصول (اصل یا طرح بودن)، به صراحت در بخش مربوطه اعلام می‌کند. و همواره محصولات را با قیمت‌های منصفانه عرضه می‌کند.

امروزه، هر روز شاهد افزایش قیمت کالا و نوسان ارز هستیم که از نبود ثبات اقتصادی نشأت می‌گیرد. هپتا، با درنظر گرفتن این موضوع و جهت حفظ تنوع کالایی و همچنین پاسخ به نیاز اقشار مختلف جامعه، کالا‌هایی که توسط تولید کننده اصلی تولید نشده‌اند را نیز به فروش می رساند. که جملگی از قیمت پایین‌تری نسبت به تولید کننده اصلی برخوردارند.

 با عنایت به مسئله ذکر شده و رعایت حقوق مصرف کننده (حقوق مشتری)، این نوع کالا‌ها با نشان “غیر اصل” همراه هستند. و در قسمت توضیحات کوتاه محصول، “این محصول توسط تولیدکننده اصلی (برند) تولید نشده است” نیز درج شده‌است.

 ما با تضمین اصالت کالا، قدمی در راستای حقوق مصرف کننده (حقوق مشتری) برداشته ایم.